Env?os y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en la pen?nsula y en Portugal son de 24-48 horas desde la realizaci?n del pedido.?La entrega se realiza a trav?s de Seur durante el d?a siguiente a su tramitaci?n.

Los plazos de expedici?n indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un art?culo tiendaenclavecreativa.com se pondr? en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci?n. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dar? derecho al cliente a exigir indemnizaci?n alguna.

La forma de pago contra reembolso conlleva una comisi?n por parte de la agencia del 3% de la cantidad a rembolsar.?Dicha comisi?n ser? de un m?nimo del 3,89? y un m?ximo de 30?.

Satisfacci?n o devoluci?n

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo m?ximo para solicitar la devoluci?n se estipula en 7 d?as naturales desde la recepci?n del pedido. En este caso los gastos de env?o y recogida correr?n por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devoluci?n el cliente deber? ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a trav?s de e-mail info@tiendaenclavecreativa.com, tel?fono 111 222 333 ? fax 444 555 666 donde le indicaremos c?mo proceder a la devoluci?n. No se realizar? ninguna devoluci?n que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devoluci?n el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, as? como conservar todos sus accesorios y documentaci?n de origen.?El art?culo a devolver deber? estar correctamente embalado para su devoluci?n.

IMPORTANTE:

tiendaenclavecreativa.com no devolver? el importe o realizar? ning?n reenv?o de mercanc?a mientras no se haya verificado la recepci?n y estado del producto, embalaje y accesorios del art?culo objeto de la devoluci?n o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se proceder? al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que tiendaenclavecreativa.com reciba el producto defectuoso le enviar? otro. En este caso el cambio se efectuar? siempre por el mismo art?culo o referencia. Solamente le ser? facturado el primer env?o, haci?ndose cargo tiendaenclavecreativa.com de los portes correspondientes a la devoluci?n y nuevo env?o. Si deseara efectuar un cambio por otro art?culo, los gastos de devoluci?n y nuevo env?o no ser?n asumidos por tiendaenclavecreativa.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

tiendaenclavecreativa.com correr? con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podr? cambiarse si el producto no ha sido abierto y est? en perfectas condiciones. Nunca se reembolsar? el importe de la compra pero s? se podr? efectuar el cambio por un art?culo del mismo importe o superior. Los gastos de env?o, y la diferencia de precio si la hubiera, correr?n a cargo de la persona que realice el cambio.